Система самообслуживания клиентов на платформе

Мы обеспечиваем открытое и прозрачное управление процессами на платформе самообслуживания клиентов (ссылка). Каждый клиент может получать информацию о состоянии оборудования объекта, регистрировать неполадки, подавать запросы, отслеживать ход и продолжительность работ, а также историю всех выполненных на объекте работ.
На платформе самообслуживания хранятся следующие данные, актуальные для управляющих зданием:
Регистрация ремонтных работ, аварий и запросов в режиме 24/7;
Отслеживание заявок на работы в реальном времени;
Составление отчётности и анализ данных истории удобным способом: по временному периоду; объекту; характеру сообщения (аварийное / ремонтное); системе; началу / концу / продолжительности работ и т. д.;
Доступ к полной информации (сообщения, техническая информация об объекте, акты о выполненных / запланированных работах, дефектные акты, отчёты о выполненных работах / энергоресурсах, контракты на техническое обслуживание и поставку энергоресурсов, счета-фактуры, письма);
Личные подключения к системе;
Доступ к данным в режиме 24/7 из любой точки с Интернет-доступом;
Хранение информации в течение всего срока действия контракта.

Другие услуги по управлению процессами